تیک ابزار – مرجع ابزار وبلاگ و سایت

پشتیبانی آنلاین و فوری، از عوامل حیاتی برای موفقیت کسب‌وکارهای اینترنتی است. صرف نظر از نوع وب‌سایت شما، کاربران همیشه نیاز به برقراری ارتباط سریع دارند و در غیر این صورت ممکن است مشتریان خود را از دست بدهید. یک عکس تفریحی سرگرمی نرم‌افزار گفتگوی زنده کارآمد، تجربه مشتری را بهبود بخشیده و مدیریت سریع درخواست‌های پشتیبانی را تسهیل می‌کند. از آنجایی که مشتریان به دنبال راه‌های ساده برای تعامل با صاحبان کسب‌وکار هستند، افزودن قابلیت چت زنده می‌تواند به عملکرد بهتر سایت شما کمک شایانی کند. در حال حاضر، پلتفرم‌های محبوبی در کشور وجود دارند که یکی از آن‌ها سرویس چت آنلاین رایچت است. در این مطلب، قصد داریم به بررسی پلتفرم رایچت و همچنین قابلیت‌های سرویس گفتگوی آنلاین رایچت بپردازیم. با ما همراه باشید.

چت آنلاین چیست؟

نرم‌افزار چت زنده، سرویسی است که به مشتریان امکان می‌دهد تا در زمان حضور در وب‌سایت شما، به صورت هم‌زمان از طریق دستگاه خود با کارکنان پشتیبانی سایت گفتگو کنند. احتمالاً برایتان پیش آمده که وارد سایتی شوید و در گوشه‌ای از آن، آیکون چت را مشاهده کنید که با کلیک بر روی آن، پنجره‌ای باز می‌شود و می‌توانید با پشتیبان وب‌سایت گفتگو کنید؛ به این سرویس، چت آنلاین گفته می‌شود. با چت آنلاین، مشتریان و پشتیبان‌های سایت می‌توانند از طریق پیام فوری با یکدیگر تعامل داشته باشند.

مزایای استفاده از چت آنلاین در سایت

در حال حاضر، سرویس‌های چت آنلاین به دلیل مزایای فراوان، در میان انواع وب‌سایت‌ها فراگیر شده‌اند و اغلب وب‌سایت‌های بزرگ از چت آنلاین برای پاسخگویی سریع‌تر به مشتریان استفاده می‌کنند.

• چت زنده تجربه پشتیبانی مشتری را بهبود می‌بخشد.
• چت زنده به جذب مشتری و افزایش تعامل کمک می‌کند.
• چت زنده به پشتیبان سایت شما امکان می‌دهد تا با مشتریان ارتباط برقرار کرده و به آن‌ها در روند خرید کمک کند.
• چت آنلاین به بهبود رضایت و افزایش فروش شما کمک می‌کند.
• با چت زنده، مشتریان می‌توانند به صورت ۲۴ ساعته با شما ارتباط برقرار کنند.
• چت زنده تعامل مشتری را افزایش می‌دهد.
• و بسیاری مزایای دیگر.

بررسی پلتفرم رایچت

در حال حاضر، سرویس‌های ایرانی و خارجی مختلفی برای راه‌اندازی چت آنلاین در سایت ارائه شده‌اند که می‌توانید از آن‌ها استفاده کنید. اما یکی از پلتفرم‌هایی که توانسته در میان کاربران ایرانی به محبوبیت بالایی دست پیدا کند، پلتفرم رایچت است. در واقع، رایچت یکی از قدرتمندترین ابزارهای گفتگوی آنلاین در ایران است که پس از راه‌اندازی، به سرعت بخش عمده‌ای از بازار ایران را به خود اختصاص داد و هم‌اکنون بسیاری از بهترین وب‌سایت‌های ایرانی مانند شاتل، آسیاتک و… از این ابزار برای ارتباط با مشتریان خود استفاده می‌کنند.

پلتفرم رایچت به خوبی نیازهای کاربران داخلی را شناسایی کرده و آن‌ها را به بهترین شکل ممکن پوشش می‌دهد. همچنین رایچت امکان استفاده روی دستگاه‌های مختلف، تعریف چند کاربر پاسخگو، تعریف زمان پاسخگویی و… را به شما می‌دهد.

پلتفرم رایچت چیست؟

پلتفرم گفتگوی آنلاین رایچت، یک سرویس چت آنلاین است که کاربران می‌توانند به صورت لحظه‌ای با مدیران وب‌سایت‌ها ارتباط برقرار کنند. شما می‌توانید این ابزار را روی هر سیستمی که می‌خواهید مانند وردپرس، جوملا، دروپال و… نصب و استفاده کنید. همچنین پلتفرم رایچت به شما این امکان را می‌دهد که چت آنلاین خود را به تلگرام نیز متصل کنید.

بررسی سرویس رایچت

رایچت به شما کمک می‌کند تا با مشتریان خود به صورت آنلاین وارد گفتگو شوید و از این طریق فروش خدمات و محصولات خود را نیز افزایش دهید. خوشبختانه این ابزار، نصب و فعال‌سازی سرویس را برای شما بسیار ساده کرده است و شما می‌توانید به سادگی و بدون نیاز به هیچ‌گونه دانش فنی، آن را در سایت خود پیاده‌سازی کنید. در ادامه شما را با برخی از ویژگی‌های پلتفرم رایچت آشنا می‌کنیم:

• هوشمندسازی ابزارک‌ها: امکان ارسال پیام‌های هوشمند به کاربران با توجه به رفتار آن‌ها برای شما فراهم است.
• شخصی‌سازی چت آنلاین: شما می‌توانید طرح، رنگ‌بندی، پس‌زمینه، آیکون، محل قرارگیری چت و… را متناسب با قالب و سلیقه‌تان سفارشی‌سازی کنید.
• پیام‌های رمزگذاری شده: تمامی پیام‌هایی که بین شما و مشتریانتان رد و بدل می‌شود، توسط پلتفرم گفتگوی آنلاین رایچت رمزگذاری و محافظت می‌شود.
• گفتگوی آنلاین لحظه‌ای: همزمان با تایپ کردن متن توسط کاربر، شما می‌توانید متن آن‌ها را مشاهده کنید، بدون آنکه هنوز برای شما ارسال شده باشد.
• پاسخ‌های آماده: برای صرفه‌جویی در زمان، پلتفرم رایچت به شما این امکان را می‌دهد تا پاسخ‌های آماده مختلفی را ایجاد کنید تا در صورت تکراری بودن سوالات مشتریان، از آن‌ها برای ارسال پاسخ استفاده کنید.
• اطلاعات کاربران: شما می‌توانید همزمان با چت به اطلاعات مختلف کاربر از جمله: اطلاعات تماس، ایمیل، موقعیت جغرافیایی، آی‌پی و… دسترسی داشته باشید.
• آرشیو مکالمات: این امکان برای شما فراهم است تا آرشیو یک کاربر خاص و یا تمامی کاربران خود را که در گذشته انجام شده است را مشاهده کنید.
• انتقال مکالمات: اگر وب‌سایت شما دارای چندین تیم پشتیبان است، پشتیبان‌ها می‌توانند مکالمات را به سایر اپراتورها منتقل کنند.
• نمایش زمان کاری: برای آگاهی کاربران، می‌توانید آن‌ها را در مورد آنلاین شدنتان در آینده باخبر کنید.

سوالات متداول

سرویس‌های مشابه رایچت چیست؟

برخی از بهترین سرویس‌های چت آنلاین دیگر نیز در دسترس هستند.